Законом установлено право кредитора уступить свои права по обязательствам другим лицам. Право кредитора на взыскание долга относится к категории «имущественных прав». На практике это означает, что право требования к должнику — это такое же имущество, как, например, автомобиль, недвижимость и т. п. С соблюдением установленного порядка оно может быть передано (продано, подарено, передано по наследству и т. п.) другому лицу.

Не подлежат передаче требования, которые неразрывно связаны с личностью кредитора. Например, не может быть отчуждено право на взыскание алиментов, право на взыскание ущерба по потери кормильца.

Право распоряжаться своим имуществом — это безусловное право любого лица. Право требования, как было указано выше относится к категории имущественных прав и может быть передано по решению кредитора. Согласование такого действия с должником по общему правилу не требуется.

При этом, если между должником и кредитором было соглашение об ограничении или запрете передачи права требования, но такая передача всё-таки состоялась, то кредитор может быть привлечен к ответственности за нарушение этого соглашения. Но сама передача долга останется в силе.

Если по требованию кредитора к должнику было вынесено судебное решение и возбуждено исполнительное производство, это не ограничивает передачу прав требования.

В этом случае, новый кредитор должен обратиться в суд вынесший решение, который должен вынести определение о замене взыскателя. 

Право требования может быть объектом наследования. В этом случае кредитором будут выступать наследники кредитора. Это касается всех видов денежных требований к должнику, за исключением тех, которые могут быть исполнены только первоначальному кредитору: например, алименты.

Аналогичные правила действуют в отношении обязательств должника. В случае его смерти обязательства подлежат исполнению наследниками должника, вступившими в права наследования.

По общему правилу имущественное право требования может быть передано любому лицу. В России законом допускается деятельность организаций на профессиональной основе осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Основные формы взаимодействия с должником для этих организаций: телефонные переговоры, личные встречи, почтовые отправления. Эти организации должны действовать исключительно с учетом соблюдения прав должника. В ходе деятельности не должны нарушаться права и законные интересы других лиц, например родственников, знакомых и т. п.

В частности, не допускается осуществление в адрес должника или иных лиц любых угроз, психологического давления, уничтожения или повреждения имущества должника и т. п.

Коллекторы ограничены в количестве и периодичности способов связи с должником. Коллекторам запрещено общение с должником в период с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и в период с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни. Количество телефонных переговоров с должником также ограничено законом. Телефонные переговоры не могут проводиться более чем 8 раз в месяц, одного раза в сутки и не чаще двух раз в неделю.

Во всех случаях личного взаимодействия с должником коллектор обязан: представиться, назвав фамилию, имя и отчество; указать кредитора, а также организацию, действующую от имени кредитора.

Законом не предусмотрено обязательного согласия должника для передачи права требования третьим лицам. При этом, если кредитор привлекает третье лицо к взаимодействию с должником, то обязан уведомить должника об этом в течении тридцати рабочих дней. Такое уведомление направляется кредитором по месту жительства или пребывания должника.

При передаче прав кредитора коллекторам не требуется согласия должника на передачу его персональных данных. При этом коллектор обязан обеспечить сохранность конфиденциальности персональных данных. За противоправные действия, которые привели к утечке персональных данных должника, коллектор может быть привлечен к ответственности.

В настоящее время передача таких обязательств законом не допускается. При этом по состоянию на начало 2020 года обсуждается законодательная инициатива по включению долгов ЖКХ в сферу деятельности коллекторов.

Законом предусмотрено, что за нарушение прав граждан и организаций, за причинение материального ущерба и морального вреда коллекторская организация может быть привлечена к гражданско-правовой ответственности. Коллекторы обязаны возместить убытки и моральный вред, причиненный неправомерными действиями в адрес должника или иных лиц.

Должностные лица коллекторской организации могут быть привлечены к уголовной или административной ответственности в случае, если в их действиях будет выявлен состав преступления или административного правонарушения.